Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov zákazníkov a registrovaných firiem pri používaní služby DopytAI.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Miroslav Chovanec ml.
IČO: 55830846
Miesto podnikania: Biela 44, 027 05 Zázrivá
Živnostenský register: Okresný úrad Dolný Kubín
Číslo živnostenského registra: 530-14407
Telefón: +421 904 828 912
E-mail: info@dopytai24.sk

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Pri vytvorení zákazníckeho dopytu môžeme spracúvať najmä:

• Meno zákazníka.
• Telefónne číslo.
• E-mailovú adresu.
• Obec, okres alebo miesto realizácie.
• Opis požadovaných prác.
• Informácie o rozsahu zákazky.
• Fotografie a projektové podklady.
• Ďalšie údaje uvedené zákazníkom.

Pri registrácii realizačnej firmy môžeme spracúvať najmä:

• Obchodné meno a kontaktné údaje.
• Údaje podnikateľa a IČO.
• Adresu a fakturačné údaje.
• E-mail prihlasovacieho účtu.
• Údaje o kredite a nákupoch dopytov.
• Históriu platieb a vystavených dokladov.

Pri používaní webovej stránky môžeme spracúvať aj nevyhnutné technické údaje, najmä IP adresu, bezpečnostné záznamy a údaje potrebné na zabezpečenie prihlásenia a prevádzky služby.

3. Účely spracúvania

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

• Prijatie a spracovanie zákazníckeho dopytu.
• Overenie e-mailovej adresy zákazníka.
• Sprostredkovanie dopytu realizačným firmám.
• Sprístupnenie kontaktu firme po úspešnom odomknutí dopytu.
• Registrácia a správa firemných účtov.
• Evidencia kreditov, platieb a vystavovanie účtovných dokladov.
• Zabezpečenie prevádzky, podpory a ochrany platformy.
• Riešenie reklamácií, žiadostí a právnych nárokov.

4. Právne základy spracúvania

Údaje potrebné na prijatie a sprostredkovanie zákazníckeho dopytu spracúvame najmä na účely poskytnutia služby, o ktorú zákazník požiadal, podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Údaje registrovaných podnikateľov a ich zástupcov spracúvame podľa okolností na účely plnenia zmluvy alebo na základe oprávneného záujmu zabezpečiť obchodný vzťah a komunikáciu.

Účtovné a daňové údaje spracúvame na splnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Na zabezpečenie bezpečnosti, prevenciu zneužitia služby a ochranu alebo uplatňovanie právnych nárokov môžeme v nevyhnutnom rozsahu spracúvať osobné údaje na základe oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ak bude konkrétne spracúvanie založené na súhlase, používateľ bude o tom osobitne informovaný a bude mať možnosť súhlas odvolať.

5. Overenie e-mailu zákazníka

Po vytvorení dopytu môže zákazník dostať e-mail s odkazom na potvrdenie svojej e-mailovej adresy.

Kým zákazník e-mail nepotvrdí, dopyt nie je sprístupnený na nákup realizačným firmám.

Overovací odkaz má obmedzenú platnosť, spravidla 24 hodín.

Overenie e-mailovej adresy slúži na obmedzenie fiktívnych a nesprávnych dopytov. Neznamená úplné overenie totožnosti zákazníka.

6. Zobrazenie dopytov firmám

Po potvrdení e-mailovej adresy môže byť dopyt zobrazený registrovaným realizačným firmám.

Firmy môžu pred zakúpením vidieť informácie potrebné na posúdenie zákazky, napríklad druh práce, lokalitu, rozsah a opis požadovaných prác.

Kontaktné údaje zákazníka, najmä telefónne číslo a e-mailová adresa, sú pred úspešným odomknutím dopytu skryté.

Po úspešnom odomknutí získava príslušná firma prístup ku kontaktu zákazníka v rozsahu dostupnom pri konkrétnom dopyte.

V aktuálnom modeli DopytAI je odomknutie kontaktu exkluzívne v rámci platformy. Po zakúpení sa dopyt prestáva ponúkať ďalším firmám na odomknutie.

7. Fotografie a projektové podklady

Zákazník môže pri vytvorení dopytu priložiť fotografie alebo projektové podklady.

Priložené fotografie môžu byť viditeľné registrovaným firmám už pred zakúpením dopytu.

Fotografie slúžia na posúdenie rozsahu a charakteru požadovaných prác.

Zákazník by nemal nahrávať fotografie obsahujúce zbytočné osobné údaje, doklady totožnosti, viditeľné citlivé dokumenty alebo podobné informácie, ktoré nie sú potrebné na posúdenie zákazky.

Fotografie a podklady sú uchovávané v súvislosti s príslušným dopytom a podliehajú pravidlám uchovávania a vymazávania osobných údajov.

8. E-mailové upozornenia firmám

Po potvrdení zákazníckeho dopytu môže DopytAI odoslať informačný e-mail registrovaným firmám v príslušnom okrese.

Tieto e-maily informujú o dostupnosti nového dopytu v rámci služby DopytAI.

Pri rozosielaní používame e-mailové adresy registrovaných firemných účtov a údaje nevyhnutné na doručenie oznámenia.

Kontaktné údaje zákazníka nie sú firmám sprístupnené samotným zaslaním upozornenia.

9. Sprístupnenie údajov realizačným firmám

Po úspešnom zakúpení konkrétneho dopytu získava firma prístup ku kontaktným údajom zákazníka, aby mohla komunikovať o realizácii požadovaných prác.

Realizačná firma môže následne vystupovať ako samostatný prevádzkovateľ osobných údajov v rozsahu, v akom sama rozhoduje o ďalšom spracúvaní získaných kontaktov.

Firma je povinná spracúvať údaje zákonne a používať ich iba na oprávnené účely.

10. Technickí poskytovatelia

Na zabezpečenie fungovania platformy DopytAI využívame služby externých technologických poskytovateľov.

Patria medzi nich najmä:

• Netlify – hosting a prevádzka webových funkcií.
• Supabase – databáza, autentifikácia a ukladanie údajov a súborov.
• Stripe – technické spracovanie platieb.
• Resend – odosielanie prevádzkových a informačných e-mailov.

Poskytovatelia môžu spracúvať osobné údaje v rozsahu potrebnom na poskytovanie svojich služieb podľa príslušných zmluvných a právnych podmienok.

11. Prenosy údajov do tretích krajín

Niektorí technologickí poskytovatelia môžu mať sídlo alebo technickú infraštruktúru mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V prípade prenosu osobných údajov do tretej krajiny je potrebné zabezpečiť príslušný právny mechanizmus podľa kapitoly V GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky spolu s ďalšími opatreniami, ak sú potrebné.

Informácie o konkrétnom mechanizme prenosu, pokiaľ sa uplatňuje, možno vyžiadať na kontaktnej e-mailovej adrese prevádzkovateľa.

12. Doba uchovávania zákazníckych dopytov

Osobné údaje súvisiace so zákazníckym dopytom uchovávame najviac 12 mesiacov od vytvorenia dopytu, pokiaľ ich dlhšie uchovávanie nie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie či obhajobu právnych nárokov.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

Na kontrolu doby uchovávania používame interný systém upozornení. Ten upozorňuje prevádzkovateľa na dopyty blížiace sa ku koncu stanovenej lehoty.

Samotné vymazanie alebo anonymizáciu vykonáva prevádzkovateľ ručne. Systém dopyty automaticky nevymazáva.

Kontrola sa vzťahuje aj na fotografie a ďalšie osobné údaje pripojené k dopytu.

13. Uchovávanie údajov firiem a platieb

Údaje firemných účtov uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne iba počas doby potrebnej na splnenie zákonných povinností alebo ochranu oprávnených právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

Po ukončení účtu nemusia byť všetky súvisiace údaje okamžite vymazané, ak existuje zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

14. Práva dotknutých osôb

V súlade s GDPR máte za splnenia príslušných podmienok právo:

• Na prístup k svojim osobným údajom.
• Na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
• Na vymazanie údajov.
• Na obmedzenie spracúvania.
• Namietať proti spracúvaniu, najmä ak je založené na oprávnenom záujme.
• Na prenosnosť údajov, ak sú splnené podmienky GDPR.
• Odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
• Podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu info@dopytai24.sk .

Na žiadosti odpovedáme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca. V prípadoch povolených GDPR môže byť lehota predĺžená, o čom žiadateľa informujeme.

15. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky .

Webová stránka: dataprotection.gov.sk

16. Bezpečnosť osobných údajov

Pri prevádzkovaní platformy prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.

Cieľom je znižovať riziko neoprávneného prístupu, straty, poškodenia, zneužitia alebo neoprávneného zverejnenia údajov.

Rozsah prístupu k údajom je obmedzovaný podľa účelu a oprávnení jednotlivých používateľov služby.

17. Automatizované rozhodovanie

DopytAI využíva automatizované technické procesy, napríklad overenie e-mailovej adresy, zobrazenie relevantných dopytov a výpočet orientačnej ceny.

Tieto procesy sú určené na zabezpečenie fungovania služby a nemajú predstavovať automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami podľa článku 22 GDPR.

18. Zmeny informácií

Tieto informácie môžeme aktualizovať pri zmenách fungovania DopytAI, používaných technológií, účelov spracúvania alebo právnych požiadaviek.

Aktuálne znenie bude zverejnené na webovej stránke DopytAI.

Posledná aktualizácia: november 2026