Obchodné podmienky

Obchodné podmienky používania služby DopytAI pre podnikateľov a realizačné firmy.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom služby DopytAI je:
Miroslav Chovanec ml.
IČO: 55830846
Miesto podnikania: Biela 44, 027 05 Zázrivá
Živnostenský register: Okresný úrad Dolný Kubín
Číslo živnostenského registra: 530-14407
Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
Telefón: +421 904 828 912
E-mail: info@dopytai24.sk

Orgán dohľadu v rozsahu jeho zákonnej pôsobnosti:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, 011 79 Žilina

Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a podnikateľmi alebo realizačnými firmami využívajúcimi platené služby DopytAI.

2. Charakter služby

DopytAI je online sprostredkovateľská platforma určená na prepájanie zákazníkov s podnikateľmi poskytujúcimi stavebné a remeselné služby.

Zákazníci môžu vytvárať dopyty na vykonanie prác a registrované firmy môžu získať platený prístup ku kontaktným údajom zákazníkov.

DopytAI nie je zhotoviteľom stavebných ani remeselných prác. Nevstupuje do zmluvného vzťahu medzi zákazníkom a realizačnou firmou týkajúceho sa samotnej realizácie zákazky.

Orientačné cenové odhady zobrazené v službe majú iba informatívny charakter a nie sú záväznou cenovou ponukou.

3. Registrácia firmy

Registrácia firemného účtu v DopytAI je bezplatná.

Firemný účet je určený podnikateľom a osobám využívajúcim DopytAI v rámci podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti.

Firma je povinná uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a zabezpečiť ochranu svojich prihlasovacích údajov.

Firma je zodpovedná za používanie účtu osobami, ktorým umožnila prístup, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Pred využitím platených služieb sa firma môže oboznámiť s týmito obchodnými podmienkami. Ich prijatie sa uskutočňuje spôsobom uvedeným pri registrácii alebo objednaní platenej služby.

4. Kredit

Platené služby DopytAI sa uhrádzajú prostredníctvom predplateného kreditu.

Firma si môže kredit dobiť v hodnotách a za ceny uvedené vo svojom firemnom účte.

Kredit predstavuje interný zostatok určený výhradne na platby za sprístupnenie dopytov v DopytAI.

Kredit nie je univerzálnym platobným prostriedkom a nemožno ho použiť na úhradu služieb mimo platformy.

Zakúpený kredit nemá časovo obmedzenú platnosť.

Nevyčerpaný zaplatený kredit zostáva evidovaný na aktívnom firemnom účte.

Pri ukončení firemného účtu môže firma požiadať o vrátenie nevyčerpaného zaplateného kreditu podľa článku 13.

Kredit poskytnutý bezplatne, ako darček alebo propagačný bonus nie je možné požadovať vyplatiť v peniazoch.

5. Cena za odomknutie dopytu

Cena za sprístupnenie konkrétneho dopytu je firme zobrazená pred potvrdením odomknutia.

Potvrdením odomknutia firma súhlasí s odpočítaním uvedenej hodnoty zo svojho kreditu.

Po úspešnom odomknutí firma získava prístup ku kontaktným údajom zákazníka dostupným pri danom dopyte.

6. Exkluzivita dopytov

Pred zakúpením môže byť konkrétny dopyt dostupný viacerým registrovaným firmám.

V aktuálnom modeli DopytAI získava kontakt prvá firma, ktorej sa podarí dopyt úspešne odomknúť.

Po úspešnom odomknutí sa dopyt prestane ponúkať ostatným firmám na ďalší nákup prostredníctvom DopytAI.

Exkluzivita znamená výhradný prístup ku kontaktu v rámci platformy DopytAI.

Neznamená však, že zákazník nemôže kontaktovať iné firmy mimo platformy alebo si vybrať inú realizačnú spoločnosť.

7. Čo firma získava zakúpením

Firma získava prístup ku kontaktným údajom a informáciám poskytnutým zákazníkom pri vytvorení dopytu.

Zakúpením dopytu firma nezískava samotnú zákazku.

DopytAI negarantuje, že zákazník s firmou uzatvorí zmluvu, objedná si jej služby, bude reagovať na komunikáciu alebo zákazku skutočne zrealizuje.

8. Overovanie zákazníckych dopytov

DopytAI využíva potvrdenie e-mailovej adresy zákazníka na obmedzenie fiktívnych alebo nesprávnych dopytov.

Potvrdenie e-mailu nepredstavuje úplné overenie totožnosti zákazníka, jeho telefónneho čísla ani záväzok realizovať konkrétnu zákazku.

Informácie o zákazke pochádzajú predovšetkým od zákazníka. Prevádzkovateľ nemôže garantovať ich úplnosť, presnosť ani aktuálnosť.

9. Používanie kontaktov

Firma môže získané kontaktné údaje zákazníka používať iba v súvislosti s dopytom, ku ktorému jej boli sprístupnené.

Kontaktné údaje možno používať najmä na komunikáciu so zákazníkom, prípravu cenovej ponuky a dohodnutie realizácie.

Firma nesmie tieto údaje bez príslušného právneho základu predávať, zverejňovať, poskytovať neoprávneným osobám ani používať na nesúvisiaci marketing.

Za následné spracúvanie osobných údajov zodpovedá firma v rozsahu, v akom samostatne rozhoduje o účeloch a prostriedkoch ich spracúvania.

10. Platby a fakturácia

Platby za dobitie kreditu sa uskutočňujú prostredníctvom platobného systému Stripe.

Kredit sa pripisuje po úspešnom potvrdení platby platobným systémom.

Firma je povinná uviesť správne fakturačné údaje.

Doklady o platbách sa vystavujú v súlade s príslušnými účtovnými a daňovými predpismi.

V prípade nesprávnych fakturačných údajov môže firma kontaktovať prevádzkovateľa so žiadosťou o preverenie a opravu.

11. Reklamácie

Firma môže reklamovať najmä nepripísanie kreditu po úspešnej platbe, nesprávne odpočítanie kreditu alebo technický problém pri sprístupnení zakúpeného dopytu.

Reklamáciu je možné zaslať na e-mail: info@dopytai24.sk .

Firma uvedie informácie potrebné na identifikáciu firemného účtu, platby alebo príslušného dopytu.

Pri reklamácii nie je potrebné zasielať heslá ani úplné platobné údaje.

Prevádzkovateľ reklamáciu individuálne preverí. Výsledok oznámi v primeranej lehote, spravidla do 30 dní od získania potrebných podkladov.

12. Vrátenie kreditu pri chybe

Ak sa preukáže technická chyba DopytAI, pri ktorej bol firme kredit odpočítaný, ale zakúpený prístup nebol sprístupnený, prevádzkovateľ zabezpečí nápravu alebo primerané vrátenie hodnoty kreditu.

Ak zákazník neodpovedá, zmení rozhodnutie, vyberie si inú firmu alebo zákazku nerealizuje, táto skutočnosť sama osebe nezakladá nárok na vrátenie kreditu.

Reklamácie neexistujúceho alebo nesprávneho kontaktu budú individuálne posúdené podľa konkrétnych okolností.

13. Zrušenie firemného účtu

Firma môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu na e-mailovej adrese info@dopytai24.sk .

Pri zrušení účtu má firma možnosť požiadať o vrátenie nevyčerpaného preukázateľne zaplateného kreditu.

Prevádzkovateľ overí stav kreditu, príslušné platby a prípadné nezrovnalosti.

Oprávnenú sumu vysporiada spravidla do 30 dní od overenia všetkých potrebných údajov.

Bonusový alebo bezplatne pridelený kredit nie je predmetom finančného vysporiadania.

Zrušením účtu nezanikajú povinnosti uchovávať účtovné a iné zákonom požadované údaje.

14. Povinnosti firmy

Firma je povinná používať DopytAI v súlade s právnymi predpismi a týmito obchodnými podmienkami.

Zakázané je najmä zneužívanie kontaktov, vydávanie sa za inú osobu, neoprávnený prístup k údajom a systémom, automatizované získavanie údajov bez povolenia a rozosielanie nevyžiadanej marketingovej komunikácie.

15. Obmedzenie a ukončenie prístupu

Prevádzkovateľ môže obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť prístup k službe pri závažnom alebo opakovanom porušení obchodných podmienok.

Dôvodom môže byť najmä zneužívanie osobných údajov, podvodné konanie, neoprávnený prístup k systému alebo ohrozenie bezpečnosti.

O dôvodoch takéhoto rozhodnutia bude firma informovaná v rozsahu, forme a lehotách požadovaných príslušnými právnymi predpismi.

Pri ukončení účtu sa vysporiadanie zaplateného nevyčerpaného kreditu uskutoční podľa článku 13, pokiaľ príslušné právne predpisy neustanovujú inak.

16. Zodpovednosť DopytAI

DopytAI sprostredkúva informácie medzi zákazníkom a realizačnou firmou.

Prevádzkovateľ negarantuje uzatvorenie zákazky, jej hodnotu, rozsah, výnosnosť ani výsledok obchodného vzťahu.

Za cenové ponuky, vykonanie prác, kvalitu realizácie, dodržanie termínov a ďalšie záväzky vyplývajúce zo vzťahu medzi zákazníkom a firmou zodpovedajú príslušné zmluvné strany.

Tieto obchodné podmienky nevylučujú ani neobmedzujú zodpovednosť prevádzkovateľa, ktorú nemožno podľa zákona platne vylúčiť.

17. Dostupnosť služby

Prevádzkovateľ sa usiluje zabezpečovať spoľahlivú dostupnosť platformy.

Nepretržitú a úplne bezchybnú prevádzku však nemožno garantovať.

Služba môže byť dočasne nedostupná najmä z dôvodu údržby, aktualizácie, technickej poruchy alebo výpadku externých poskytovateľov služieb.

18. Zobrazovanie dopytov

Dostupnosť jednotlivých dopytov závisí najmä od ich stavu, územnej príslušnosti, nastavenia firemného účtu a od toho, či už bol dopyt zakúpený.

V aktuálnom modeli DopytAI neponúka firmám platené prednostné umiestňovanie dopytov.

Po úspešnom zakúpení kontaktu jednou firmou sa dopyt odstráni z ponuky na ďalší nákup.

DopytAI neobmedzuje firmu v poskytovaní jej služieb mimo platformy.

19. Prístup k údajom a duševné vlastníctvo

Firma má prostredníctvom svojho účtu prístup k údajom a funkciám sprístupneným v rozsahu poskytovanej služby.

Prístup ku kontaktom zákazníkov je viazaný na úspešné odomknutie dopytu a pravidlá ochrany osobných údajov.

Zrušenie účtu môže znamenať ukončenie prístupu k údajom zobrazovaným vo firemnom paneli. Údaje sa ďalej uchovávajú alebo vymazávajú v súlade s právnymi predpismi a pravidlami ochrany osobných údajov.

Obchodné označenie, grafika, texty a softvérové prvky DopytAI zostávajú chránené právami ich príslušných vlastníkov. Používaním platformy nedochádza k prevodu týchto práv na firmu.

20. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby, ochranu jej bezpečnosti a plnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie o účeloch spracúvania, právnych základoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov .

21. Zmeny obchodných podmienok

Prevádzkovateľ môže obchodné podmienky aktualizovať pri zmene poskytovaných služieb, obchodného modelu alebo právnych požiadaviek.

Aktuálne znenie bude zverejnené na webovej stránke DopytAI.

O podstatných zmenách bude registrovaná firma informovaná vhodným spôsobom, najmä e-mailom.

Ak sa na službu vzťahuje nariadenie Európskej únie 2019/1150, prevádzkovateľ dodrží jeho požiadavky na oznamovanie zmien, vrátane oznámenia na trvalom nosiči a príslušných lehôt.

Zmeny sa nebudú uplatňovať spätne na uskutočnené nákupy v rozpore s platnými právnymi predpismi.

22. Sťažnosti a riešenie sporov

Firma môže otázky, podnety, reklamácie a sťažnosti zasielať na e-mailovú adresu info@dopytai24.sk .

Prevádzkovateľ každý podnet posúdi individuálne a bude sa usilovať o jeho vyriešenie dohodou.

Pri riešení sporov sa postupuje podľa príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie.

23. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy súvisiace s používaním DopytAI sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti, pokiaľ z povahy veci nevyplýva inak.

V prípade otázok týkajúcich sa obchodných podmienok je možné kontaktovať prevádzkovateľa na adrese info@dopytai24.sk .

Posledná aktualizácia: november 2026